Versandpolitik

Unser Ziel bei Musabela ist es, unseren Kunden die besten Versandoptionen zu bieten, unabhängig davon, wo Sie leben. Jeden Tag beliefern wir Hunderte von Kunden auf der ganzen Welt, um sicherzustellen, dass wir Ihnen jederzeit ein Höchstmaß an Reaktionsfähigkeit bieten.



KOSTENLOSER VERSAND

Wir freuen uns, unseren Kunden einen großartigen Wert und Service zu bieten, deshalb bieten wir kostenlosen Versand für alle unsere Produkte.



EILVERSAND
Wir bieten Eilversand mit speziellen Versandlinien an, die schnellere Versandzeiten in fast jedes Land haben und etwa 4-8 Tage für die Zustellung des Pakets benötigen.

BITTE BEACHTEN SIE: Diese speziellen Linien können durch externe Ereignisse beeinflusst werden, ebenso wie der Standardversand, so dass es zu Verzögerungen kommen kann (z.B. Covid-19).



VERSANDZEITEN (Ungefähr):
Deutschland, Österreich, Schweiz ~ 4 bis 8 Werktage (Vollverfolgter Versand)




LIEFERVERZÖGERUNGEN:
In sehr seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Pakete länger brauchen als der angegebene Zeitrahmen. Leider haben wir nicht die Kontrolle über die Versandzeiten. In diesen Fällen werden wir mit dem Spediteur zusammenarbeiten, um Ihnen das Paket so schnell wie möglich zuzustellen.



Dies kann vor allem während der geschäftigen Ferienzeiten am Ende des Jahres, während Werbeaktionen oder in anderen Fällen vorkommen.



Wenn die Sendungsverfolgung für mehr als 45 Werktage nicht aktualisiert wird, kontaktieren Sie uns und wir werden Ihnen ein neues Paket schicken.

 

 

BEARBEITUNGSZEITEN:
Dies bezieht sich auf die Zeit, die eine Bestellung braucht, um überprüft, qualitätsgeprüft und verpackt zu werden. In der Regel dauert es 2-6 Werktage, bis eine Bestellung vollständig bearbeitet ist. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit von der Versandzeit unterscheidet und zur Gesamtlieferzeit hinzugerechnet werden muss.



Nachdem Ihre Bestellung bearbeitet wurde, wird unser Spediteur das Paket in unserem Lager abholen. Eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung wird Ihnen zugesandt.





STORNIERUNG EINER BESTELLUNG:
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie nach 10 Minuten nicht mehr stornieren, da Ihre Bestellung bereits bearbeitet wurde.



Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die Sie gerade aufgegeben haben, setzen Sie sich bitte so schnell wie möglich mit uns unter support@musabela.com in Verbindung.





NICHT ABGEHOLTE BESTELLUNGEN:
Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die als verweigert, nicht abgeholt, unzustellbar oder wegen falscher oder unzureichender Adresse an uns zurückgeschickt werden.



Wenn Sie feststellen, dass Sie die Bestellinformationen mit falschen oder unzureichenden Adressinformationen ausgefüllt haben, senden Sie uns bitte so schnell wie möglich eine E-Mail an support@musabela.com und geben Sie Ihre Bestellnummer und die aktualisierten Informationen an.



Bitte beachten Sie, dass wir die Adresse nicht mehr ändern können, sobald wir die Bestellung bearbeitet haben, und dass wir nicht für eine falsche oder unzureichende Adresse verantwortlich gemacht werden können.





BESCHÄDIGTE ODER NICHT ÜBEREINSTIMMENDE BESTELLUNGEN:
Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt oder nicht mit dem übereinstimmt, was Sie tatsächlich bestellt haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung unter germany@musabela.com.

 

 

RÜCKERSTATTUNGSPOLITIK:
Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.



ZOLL- UND ABGABENGEBÜHREN:
Je nach Zielland des Pakets können manchmal Zollgebühren anfallen. Die Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Kunden. Beachten Sie auch, dass in seltenen Fällen, Zollagenten kann die Lieferung von einigen Paketen verzögern.



(Website) handelt NICHT mit Sanktionsländern der OFAC (Office of Foreign Assets Control) und bietet keine Dienstleistungen oder Produkte in Übereinstimmung mit dem Gesetz der Vereinigten Arabischen Emirate an.



BEHANDLUNG:
Alle Bestellungen werden von unserem Lager am selben oder an den folgenden Werktagen versandt. Musabela ist nicht verantwortlich für den Fall, dass ein Paket nicht innerhalb des angegebenen Zeitrahmens eintrifft, da es zu unerwarteten Verzögerungen seitens der Versandunternehmen kommen kann.



BITTE BEACHTEN SIE, dass aufgrund des hohen Verkaufsvolumens vor allem in den Monaten Oktober, November und Dezember, Sendungen leicht verzögert werden können. Unsere Priorität ist die Erfahrung des Kunden und wir bemühen uns, Sie glücklich und zufrieden mit Ihrer Bestellung zu machen.